Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng um88

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng um88 ("Nền tảng", "um88", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại trang web um88.asia và các nền tảng liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên um88.
• Số dư tài khoản: Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản um88 của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng / Bonus: Khoản tiền khuyến mãi um88 cấp cho thành viên, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu bạn phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật phòng chống rửa tiền.
• Dịch vụ: Toàn bộ tính năng của um88 bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao và các sản phẩm khác.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của um88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc các kênh khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản um88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. um88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi và nhân thân

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Bạn phải là cá nhân — không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc đại lý hành động thay mặt người khác.
• Bạn phải hành động nhân danh chính mình và không được tạo tài khoản giả mạo hay mạo danh người khác.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản um88. Cùng một thiết bị, địa chỉ IP, thông tin cá nhân, hoặc phương thức thanh toán không được liên kết với nhiều hơn một tài khoản. Nếu phát hiện vi phạm, um88 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

um88 có thể yêu cầu thành viên thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi: thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC thông thường bao gồm: Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Khi trở thành thành viên của um88, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ um88.
• Thông báo ngay cho um88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, dù là do bạn hay bên thứ ba thực hiện.
• Không sử dụng dịch vụ của um88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để tương tác với hệ thống um88.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin tài chính.
• Tuân thủ các luật lệ địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại nơi cư trú của bạn.

Mọi giao dịch tài chính tại um88 được xử lý thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ và phải tuân thủ các quy định sau đây. Đơn vị tiền tệ mặc định tại um88 là Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

4.2 Rút tiền

Rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút, tùy thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn và kết quả xác minh tài khoản. um88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi duyệt lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

• Chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược không được phép rút.
• um88 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền đang trong quá trình xác minh KYC.
• Không áp dụng phí rút tiền — um88 không tính phí giao dịch đối với người dùng.

um88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản cụ thể kèm theo. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược phải được đáp ứng đầy đủ trước khi bất kỳ tiền thưởng nào có thể rút ra.
• um88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, um88 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ dùng để đặt cược.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại um88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hay xác minh tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ để trục lợi bất chính.
4. Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu, phiên chơi hoặc hệ thống cá cược.
5. Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc để lách các biện pháp kiểm soát rủi ro.
6. Sử dụng dịch vụ um88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
7. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ um88 hoặc các thành viên khác.
8. Chuyển nhượng, mua bán, cho mượn hoặc tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
9. Sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn địa chỉ IP để né tránh các biện pháp kiểm soát khu vực địa lý.

um88 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào theo quyết định độc lập của mình trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động từ 12 tháng trở lên).
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt công cụ tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, um88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để phục vụ điều tra. Nếu xác minh không có vi phạm, số dư hợp lệ (sau khi trừ tiền thưởng không đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ um88. Sau khi đóng tài khoản, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo mật của um88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, um88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát do truy cập trái phép vào tài khoản xuất phát từ lỗi bảo mật phía người dùng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ um88.

um88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, um88 cam kết nỗ lực hết mức để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và bồi hoàn hợp lý trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi gây thiệt hại có thể chứng minh được.

um88 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn nhận thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khoẻ tâm thần hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

9.1 Công cụ kiểm soát có sẵn tại um88

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng chơi tự động khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt trước.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi phiên chơi vượt quá thời gian bạn thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và tự nguyện không tạo lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ um88 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật riêng biệt của um88, có thể xem tại chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi: dữ liệu cá nhân được mã hoá SSL 256-bit trong quá trình truyền tải; um88 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại; dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng um88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, đồ hoạ, logo, tên thương hiệu, văn bản, code phần mềm, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của um88 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, đăng tải lại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ um88 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến xử lý theo quy định của Luật Sở hữu Trí tuệ Việt Nam.

um88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, um88 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của um88, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng um88
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 15 phút

Mọi khiếu nại sẽ được um88 ghi nhận và xem xét trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết thông qua cơ chế trọng tài phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.